Προσθέτουμε το ηχητικό σας μήνυμα, το οποίο ακούει ο καλών προτού συνδεθεί η κλήση στη συσκευή σας.

Το ηχητικό μήνυμα μπορεί να δίνει επιλογή στον καλούντα (πατήστε το 1 για πωλήσεις, το 2 για... κλπ), ώστε η γραμμή να συνδέεται απευθείας στον χρήστη (συσκευή) που επιθυμείτε.

Το τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να λειτουργεί 24/7 ή να εκτελεί σενάρια ανάλογα με την ημέρα και την ώρα. Ενδεικτικό σενάριο:
Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 9-5: κανονική λειτουργία.
Λοιπές ημέρες και ώρες: Ο καλών μπορεί να ακούει μήνυμα ότι η εταιρεία είναι εκτός ωραρίου / κλειστά. Ή ενδεχομένως, να ορίσετε οι κλήσεις εκτός ωραρίου να προωθούνται προς κάποιον άλλον τηλεφωνικό αριθμό (εκτροπή).

Αν δεν απαντήσετε σε μία κλήση, είτε επειδή ήδη συνομιλείτε ή επειδή βρίσκεστε εκτός ωραρίου, λαμβάνετε άμεση ειδοποίηση με email, η οποία περιλαμβάνει τον τηλεφωνικό αριθμό του καλούντα καθώς και την ακριβή ώρα κλήσης.

Οι τηλεφωνικές συσκευές λειτουργούν ενιαία με το τηλεφωνικό κέντρο, ανεξαρτήτως φυσικής τοποθεσίας. Για παράδειγμα, ένας χρήστης βρίσκεται στο γραφείο με τη συσκευή του και ένας άλλος στο σπίτι (τηλεργασία).
Οι χρήστες επικοινωνούν μεταξύ τους με τις συσκευές διενεργώντας εσωτερική και όχι εξωτερική κλήση. Επίσης, μπορούν να μεταφέρουν τις γραμμές ο ένας στον άλλον.

- Μεταφορά γραμμής (transfer) από το ένα εσωτερικό στο άλλο.
- Μουσική στην αναμονή (music on hold).
- Δυνατότητα να θέσετε μια κλήση σε αναμονή και να απαντήσετε σε δεύτερη γραμμή από την ίδια τηλεφωνική συσκευή.